トラブル対応とは

トラブル対応とは、不動産の売却後や引き渡し時に発生する物件の不具合や契約内容との相違などについて、事実関係を整理し契約書や法律に基づいて円滑な解決を図る一連の手続きです。
引き渡し後に問題が発覚すると売主・買主双方の認識に差が生じやすく、責任範囲や費用負担を巡って紛争になりやすい点が特徴です。
そのため感情論ではなく、契約内容と証拠を基準に冷静に解決を進めることが重要となります。

代表例として、雨漏り・設備故障・給排水不良・シロアリ被害・越境・残置物・室内損傷など、契約時の説明や合意内容と異なる状態での引き渡しがあります。
これらは契約不適合責任の対象となる場合があり、補修・代金減額・損害賠償・契約解除などの方法で解決を図ります。
まずは売買契約書・重要事項説明書・付帯設備表・写真記録などを確認し、内容を整理して相手方と協議することが基本です。

当事者間で合意できない場合は、不動産会社や弁護士など専門家に相談し、法的手続きや第三者調整を活用します。
引き渡し前の最終確認や状態の書面化を徹底することが、トラブルの予防と円滑な解決につながる重要なポイントです。

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